“一元买健康”该由谁埋单?

在餐馆用餐,如果被收取一次性消毒餐具费用,则属于强制消费,消费者可以拒绝买单。

2014-05-15 第567期

多年来,绝大部分餐馆都对用餐者收取一次性消毒餐具费用,早已司空见惯,虽然很多消费者觉得不合理,却认为一元钱微不足道,不必为之较真,当然更不会去维权。其实,早在2007年,中消协就叫停了一次性消毒餐具的收费,但许多消费者对自己的权益被侵犯不是忍气吞声或者浑然不觉。因此,消费者有权对收费餐具说“不”,拒绝支付并投诉。

餐具费餐位费已明令禁止 下馆子你还交过吗?

5月8日,一位市民向武汉工商局12315热线反映,他在洪山区洪达巷的一家餐馆进餐时,被收取一次性碗筷的费用,他认为此举侵害了他的权益。经武汉市工商工作人员现场调解,商家同意退还了1元钱的消毒餐具费用。许多市民表示,知道餐馆强制收取一元消毒餐具费属于违规行为,但出于种种原因,仍然选择了掏钱了事。市民王女士说,自己曾经因为一元消毒餐具费跟饭店理论过,争吵了半天,最后对方才极不情愿地退还。“临了,他们还说你连一块钱都拿不起,把我气得呀!”“为了一块钱,不值得。去吃饭就是图个高兴,收就收吧。”市民赵先生说,他经常请客户吃饭,因为一块钱餐具费而纠缠不清会让客户觉得你这个人很小气,碍于面子自己也得掏钱。还有一部分市民认为,如果举报的话,过程太麻烦。[详细]

消毒餐具 对你说NO不容易

市民为一元钱较真维权 值得点赞

根据《食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规,餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具,并承担相应的消毒费用,不得将此成本转嫁给消费者。武汉市民拒绝一次性消毒餐具收费,为1元钱维权成功,这也是法规的胜利。因此,为不合理的一元钱收费较真维权点赞,就是要感谢这位市民敢于站出来对不合理现象说不。只有较真消费者越来越多,霸王条款等不合理的事情才会越来越少,社会环境才会合理公正和谐。社会的文明进步,也正是依赖于细节的改良完善。[详细]

一元餐具成饭店盈利工具

饭店使用一次性消毒餐具的初衷,是为顾客提供干净卫生的服务。但实际上,不少饭店明知一次性餐具并不卫生,却仍然选择使用。多家餐馆的负责人坦言,之所以选择一次性消毒餐具,是因为餐馆既不用专门雇人清洗餐具,还能通过一元餐具盈利。在兰山区金雀山路一家餐馆,经营者孙宗川(化名)称,他的餐馆一直在使用一元消毒餐具,“餐具送货上门,使用后也有专人上门收,我们不仅省去了清洗餐具的麻烦,还节约了人力成本,而且一套餐具还能赚0.4元。”孙宗川说。[详细]

饭店收消毒餐具费是把义务当权利

收取餐具消毒费成惯例的局面由谁造成的

据业内人士透露,消毒一套餐具的成本约在0.60元至0.75元,而收费1元甚至更高,据报道,武汉食客每天要支付所谓的消毒费近百万元,全国范围内,这个数目将更为惊人。这种“聚沙成塔”的利润模式让餐饮企业对餐具消毒费情有独钟,因为这是消费者毫无选择权的消费,很容易产生“规模效应”。另一方面,目前也鲜有管理部门对收取餐具消毒费的餐饮企业提出规范要求,也基本看不到有餐饮企业因此而受罚。一言以蔽之,作为外部因素的监管漏洞与作为内部因素的不法利益共同作用下,造成了如今普遍收取餐具消毒费的局面。[详细]

哥收的不是消毒餐具费 是“霸权”

联想到之前饱受争议的“12点退房”、“最低消费标准”、“禁带酒水”和收取“开瓶费”等等规定,有哪一项不是餐饮企业自说自话,一厢情愿地制定有违公平交易权的霸王条款呢?餐饮企业在自己一亩三分地里随意“撒野”,为消费者定名目繁多的规定和框框,其实是在“割裂”服务,来谋取巨额利润。用餐要另收1元消毒餐具费,照此逻辑,那青菜清洗费是否也该收呢?买房子是否还要另交施工费和看房费呢?坐公交车时,是否也要收个座位费呢?欲加之“费”,何患无辞?[详细]

一次性消毒餐具收费何时休?

“1元买健康”的费用理应由餐饮企业承担

其一,对餐饮企业而言,消费者花钱来吃饭,经营者提供餐具理所应当。餐具的清洗、消毒所需的人工、水电成本,就和餐馆要提前采购各种蔬菜、雇佣厨师、服务员一样,是其必要的成本之一,都包含在饭菜价格内。其二,餐饮企业购买消毒餐具需要花钱,但同时省去了清洗消毒餐具的人工、水电等成本。其三,餐饮企业要长远发展,就得有能力留住回头客,稳定客源。因此,餐饮企业要把目光放长远,如果没有能力提供安全的放心餐具,就要舍得投入购买消毒餐具,为了蝇头小利损失客源肯定得不偿失。[详细]

规范消毒餐具业比维权更紧要

消毒餐具业之所以乱象丛生,在于消毒餐具行业既没有门槛,也没有规则。虽然消毒餐具业已降生近二十年,但至今未制定专业餐具消毒的国家卫生标准;与此同时,工商质检部门也缺乏对消毒企业进行监管的制度。基于此,笔者觉得,应尽快制定出消毒餐具行业的规则,架构起严密的监管机制,使消毒餐具行业有章可循,有标准可控,有监督机制来约束,从而让消毒餐具行业步入正轨。[详细]

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本期责编:蒋 俊