酒店肮脏丑闻何时能"抹净"?

被曝光的或许只是“冰山一角”,酒店还有多少“不能说的秘密”?

2013-08-19 第386期

小小抹布,其实是检验酒店是否严格管理、诚信经营的试金石。酒店昧着良心胡来,用浴巾擦马桶和茶杯,恶心至极。当不知情的旅客用貌似卫生的浴巾裹身,用貌似清洁的茶杯饮水,不知会有多少病菌侵袭他们的身体。试问酒店节操何在?底线何在?良知何在?酒店丑闻不断,卫生状况堪忧,到底还有多少“潜规则”?到底还有多少黑心酒店?企业自律和部门监管哪去了?

北京一酒店用浴巾当抹布 擦完马桶擦茶杯

用毛巾或浴巾代替抹布,清理完马桶污渍后,再擦茶杯,清洗后又挂在宾馆卫生间,供客人擦脸、裹身…… 近日,多位读者爆料称,商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,还有多种“用途”。8月5日,新京报记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员,揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。在随后的采访过程中,记者证实了爆料内容,酒店卫生状况堪忧。业内人士称,酒店存在此类情况,除与管理松懈有关外,还与酒店人力、物资的消耗有关。即用最少的人力,最少数量的抹布,清理尽可能多的房间。“你知道师傅们用什么打扫卫生间吗?知道后你会傻眼。”曾在该酒店客房部工作的肖君称,“师傅”之所以不让学徒一开始就打扫客房卫生间,其实藏着秘密。[详细]

酒店何以丑闻不断

酒店“脏毛巾”丑闻没完没了?

北京美豪富邦酒店属于全国知名品牌“美华酒店集团”,该酒店每天住客爆满。但就是这样一家声名鼎鼎的酒店,客房卫生管理却肮脏不堪。可以想见,价格相对低廉的快捷酒店,又会是怎般景况。在网上搜索酒店卫生问题,已是连篇累牍。今年3月,新华社的媒体曝光宁波多家快捷酒店卫生问题,披露存在洗脸毛巾擦马桶、抹过地的毛巾擦牙杯等恶劣现象。据了解,毛巾或浴巾多种“用途”,几乎是当前酒店业的一种潜规则。 [详细]

浴巾当抹布的酒店丑闻还要持续多久?

这不是新闻。用酒店、抹布为关键词,百度一下能发现这样的事儿早就有了,而且还很多。这也不是一家酒店的问题,许多酒店都被曝光过,比如如家等。对于这种现象,一些地方的监管部门也曾查过,但没用:一方面不易发现,另一方面发现以后几千块钱的罚款对于酒店来说是毛毛雨。也正因此,当网友看到这一新闻,反倒觉得记者少见多怪。怪不得一些人住酒店喜欢自带毛巾等洗漱用品。可也正如网友所说,毛巾可自带,难道被褥也自带吗?的确,一想到住的酒店那些浴巾毛巾可能擦过马桶内侧黄色的尿渍和粪便残余,擦过摆在面前的口杯、茶杯,擦过地板上的水渍、污垢的时候,除了恶心,还是恶心。[详细]

为何用浴巾擦马桶

一是服务员偷懒所致

服务员说酒店发的废旧枕套做的抹布,一天要清理几十间房,根本擦不干净马桶、口杯,并且由她们自己去洗抹布很麻烦。而浴巾毛巾有专职洗涤公司人员装包拉走处理。试想,如果浴巾和毛巾是宾馆服务员自己用的还会这样作吗?显然不会。己所勿欲莫施与人,原来把客人当家人“宾至如归”只是徒有假象,实际上用这样的肮脏浴巾客人会纷纷“中招”,这让人情何以堪?是可忍孰不可忍?店方的职业操守和道德良心已丧失殆尽。[详细]

二是酒店为了节约成本

浴巾当抹布,酒店可以节约成本,至少可以节约大量的人力和抹布费用。把浴巾当抹布,是酒店追求利润最大化条件下的道德滑坡。对于酒店方而言,他们只知道追求利润的最大化,时刻算计着去捞取大把大把的票子,却把社会道德、信义、责任全都抛到了九霄云外。[详细]

三是由于监管缺位

酒店的这些“不能说的秘密”既没有政府职能部门监督管理,也不受酒店行业规范的监督,一切都是酒店自己说了算,因此难免会出现一些无视顾客利益,只为自己谋利的酒店。[详细]

如何杜绝此类恶行

酒店“抹布”,谁来消“毒”?

酒店抹布,谁来消“毒”?如果说三聚氰胺使中国乳业遭受重创,一蹶不振,一块抹布也莫要成为中国酒店业乃至中国旅游业的“毒瘤”。有关部门当集中“会诊”并对症下药,“毒瘤”或才能够有效切除。[详细]

毛巾变抹布 监管不能闷不作声

毛巾变抹布,监管怎能闷不作声?按着某种时髦的说法,各地不时爆出的酒店“多用途毛巾”事件,的确堪称又是“记者干了监管的活”。记者卧底“揭脏”,某些监管部门又岂会脸上有光?纳税人的辛苦奉献供养的不该是“懒惰”公仆,监管部门需要尽快行动起来,对涉事酒店严厉问责,同时更要避免这样的龌龊举动“有幸”再次成为人们茶余饭后的谈资。[详细]

擦完马桶擦茶杯 “抹布国标”何时出台?

我们不能只靠公民自律,必须考我们的国家制度法规进行他律,只有规范起来了,有了标准了,我们才能避免这样的丑陋现象出现,也才能真正避免诸多卫生事件的爆发。事故源于隐患,隐患源于肮脏细节积累,我们的国标应该详细一些,应该详细到关系公民身体健康,社会文明的小事,笔者呼吁“抹布国标”尽快出台,抹掉抹布使用的肮脏,肮脏的使用。[详细]

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本期责编:刘艺