零钞不 “零待”，小事不 “小办” 恒丰银行长沙分行营业部优化现金服务，打通流通 “最后一公里”

买把青菜要找零，商户备不齐零钱，ATM又吐不出小面额——零钱这桩“小事”，常常让人犯难。为满足群众日常买菜、商户找零等现金需求，恒丰银行长沙分行营业部把这桩小事，办成了高效又暖心的常态服务。（图为恒丰银行零币兑换窗口服务现场）

走进营业网点，“零币兑换窗口”“人民币真伪鉴别窗口”“残币兑换绿色通道”等标识一目了然。针对小面额人民币兑换、残缺污损人民币兑换等高频需求，网点开辟专属通道，柜员耐心清点、快速办理，确保群众“换零钱不跑空、兑残币不折腾”。

从“零钱包”预置到绿色通道提速，该行不断细化现金服务举措。办理兑换的同时，工作人员还同步开展人民币防伪科普，手把手教群众识别真伪，守护百姓“钱袋子”。春节前后，网点更以“福”字点缀厅堂，让每一次零钞兑换都透着年味与温情。

零钞兑换虽是“小事”，却是银行践行“金融为民”的“大事”。下一步，恒丰银行将持续优化现金服务环境，扩大零钞供应覆盖，以更便捷、更暖心的服务打通现金流通“最后一公里”，让金融服务真正走进百姓心坎里。

恒丰银行零币兑换窗口服务现场

责编：沈礼

一审：沈礼

二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线

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