用心用情深耕政工沃土 当好职工群众暖心贴心人

政工工作是凝聚人心、汇聚力量的桥梁纽带，是基层治理的暖心工程，更是单位高质量发展的底气根基。政工工作从来不是冰冷的制度执行，而是有温度、有情怀、有力量的群众工作。立足基层一线，政工干部既是政策落地的宣传员，也是职工诉求的倾听者，更是干事创业的护航员。近年来，我们始终坚守“以人为本、服务职工”的初心，摒弃形式主义、深耕服务本质，以真心换真心、以真情暖人心，把琐碎的政工工作做细做实、做深做暖，全方位贴近职工、服务职工、赋能职工，用心用情当好职工群众的“贴心人”，为队伍建设凝聚向心力，为事业发展注入精气神。

以“走心”倾听为基，读懂职工心声、架起连心桥梁

人心是最大的政治，共情是最好的政工。政工工作的核心是人，关键在情，脱离职工群众的政工工作便是无源之水、无本之木。不同于程序化的事务工作，新时代政工工作需要放下架子、迈开步子、沉下身子，跳出办公室的固有圈层，主动走进职工的工作场景、生活场景，读懂职工的所思、所想、所盼、所忧。我们始终坚持把“倾听民意、体察民情”作为政工工作的第一抓手，摒弃被动应答的工作模式，主动靠前对接职工需求，让政工服务精准对接群众心声。

日常工作中，我们摒弃刻板的沟通方式，以平等交流、真诚谈心的姿态，搭建无障碍沟通桥梁。面对一线职工的工作困惑、青年职工的成长迷茫、老职工的生活难题，坚持做到耐心倾听、用心记录、细心研判，不敷衍、不推诿、不漠视每一个微小诉求。我们深知，职工的心声不分大小，琐碎的诉求最暖人心。一句工作上的困惑、一次生活中的烦恼、一份成长中的期待，都是职工最真实的表达，也是政工工作最精准的发力点。通过常态化谈心谈话、沉浸式走访交流、柔性化意见收集，精准捕捉职工的情绪变化、思想动态和实际需求，真正做到知职工冷暖、懂职工难处、明职工期盼，让政工工作从“被动处理”转向“主动服务”，让干群之间的连心桥越筑越牢。

实践中，我们开设“午间谈心角”，把倾听阵地搬到一线，打破办公室沟通的距离感和拘束感，利用午休碎片化时间，让职工放下工作压力、敞开心扉畅谈，常态化收集职工各类诉求与想法。此前，有部分职工反映单位年度体检项目通用性较强，针对一线岗位的专项体检内容不够精准，无法精准适配岗位工作带来的身体隐患。我们在谈心交流中详细记录职工诉求，第一时间对接体检合作机构，结合一线职工岗位特点、工作强度和职业健康风险，针对性优化、增补专项体检项目，切实贴合职工健康保障需求。在常态化倾听机制下，职工诉求无论大小，都做到有人倾听、详细记录、专人跟进、及时回音，彻底打通干群沟通壁垒，让“走心”倾听不再是口头理念，真正落地见效、惠及全员。

以“暖心”服务为本，破解急难愁盼、筑牢民生底色

为政之要，在于利民；政工之责，在于暖心。职工的幸福感、归属感和获得感，是检验政工工作成效的最好标尺。政工工作的生命力，不在于文件的精美、会议的多少，而在于解决了多少职工难题、温暖了多少职工心灵、凝聚了多少奋进力量。我们始终坚持问题导向，聚焦职工急难愁盼，把“解决实际问题”作为工作落脚点，将暖心服务融入日常、抓在经常，用实实在在的举措为职工纾困解难、撑腰赋能。

立足职工工作实际，我们精准对接岗位需求，针对性开展思想引导、心理疏导、能力赋能工作。针对职工工作压力大、心态波动等问题，常态化开展暖心宣讲、心理科普、团建疏导活动，舒缓工作压力、凝聚团队合力；针对青年职工成长发展需求，搭建学习交流、岗位练兵、成长成才平台，引导青年职工坚定理想信念、锤炼业务本领，助力青年快速成长成才。聚焦职工生活难题，坚持事事有回应、件件有着落，主动关心职工生活状况，精准帮扶困难职工，用心化解家庭困扰、生活难题，为职工卸下思想包袱、减轻生活压力，让职工能够轻装上阵、安心干事。

我们始终秉持“职工之事无小事”的工作理念，把温情服务贯穿工作全过程，杜绝形式化、表面化服务，拒绝走过场、打折扣的落实。从细微处发力、在细节处用心，用接地气、有温度的举措，破解职工工作生活中的各类难题，让冰冷的制度规范转化为暖心的民生服务，让每一位职工都能感受到集体的温暖、组织的关怀，真正实现服务干部职工零距离、关爱暖心全覆盖。

实践中，我们创新推行“诉求清单—责任清单—反馈清单”闭环管理机制，构建职工诉求收集、分派落实、跟踪督办、结果反馈的全流程服务体系，确保职工各类难题闭环解决、落地落细。聚焦一线职工岗位保障，夏季高温天气期间，提前摸排一线作业需求，精准配齐防暑降温药品、清凉饮品、降温设备等物资，常态化开展一线送清凉活动，切实守护职工身体健康。聚焦困难职工群体，建立专项帮扶台账，实行“一人一策”精准帮扶模式，结合每位困难职工的家庭情况、实际困难制定个性化帮扶方案，定期开展入户走访、谈心回访，动态掌握困难职工生活变化，及时跟进帮扶举措，切实为困难职工排忧解难。针对职工普遍关注的食堂就餐、通勤出行等民生问题，坚持立行立改、快速响应，能够当场解决的问题绝不拖延，一时难以解决的，及时向职工说明进展、明确时限、持续跟进，用实打实的举措让暖心服务可感可及、深入人心。

以“凝心”赋能为魂，凝聚奋进力量、激活发展动能

凝心聚力方行稳致远，同心同向方能逐光前行。政工工作既是服务职工的暖心工程，更是凝聚队伍、赋能发展的核心工程。做好新时代政工工作，既要解职工之忧、暖职工之心，更要聚团队之力、扬奋进之风，把人文关怀转化为干事创业的内生动力，把思想引领转化为攻坚克难的奋进底气。我们坚持以思想铸魂、以情怀聚力、以服务赋能，将暖心政工工作与队伍建设、事业发展深度融合，实现服务有温度、队伍有活力、发展有动力。

坚持思想引领润物无声，常态化开展正向宣传、典型引路、信念培育工作，弘扬爱岗敬业、担当奉献、团结奋进的优良作风，引导全体职工树立正确的职业观、价值观，凝聚爱岗敬业、实干担当、奋勇争先的团队共识。深挖身边先进典型、平凡岗位榜样，用身边人、身边事传递正能量，让榜样力量深入人心、感染全员，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，激发干部职工做事的主动性、积极性和创造性。

实践中，我们常态化开展“身边榜样讲奋斗”“岗位技能大练兵”等系列活动，深度挖掘扎根一线、履职担当、默默奉献的平凡榜样，邀请优秀职工代表分享工作经验、奋斗故事、成长心得，以真实案例、鲜活故事传递正向能量，让全体职工学有标杆、行有示范、赶有目标。同时，依托岗位练兵平台，搭建青年职工成长成才赛道，针对性开展业务实训、技能比拼、交流研讨活动，以练促学、以赛促提升，全方位锤炼职工业务能力、履职本领。我们坚持将暖心关怀与成长赋能深度融合，常态化做好职工思想疏导、心理调适和后勤保障，切实解决职工工作后顾之忧，让全体干部职工心气更顺、干劲更足、作风更实。在各类重点工作、攻坚任务中，全体职工凝心聚力、奋勇争先、担当作为，团队凝聚力、战斗力得到充分检验，干事创业的浓厚氛围持续升温。

同时，坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，在做好暖心服务的基础上，强化队伍思想建设、作风建设，引导全体职工严守纪律规矩、坚守职业初心。既要用心守护职工权益、用情关爱职工成长，也要从严锤炼队伍作风、着力提升队伍素养，打造一支有温度、有担当、有活力、高素质的职工队伍。通过柔性化治理、暖心式服务、常态化赋能，有效化解队伍思想隐患、凝聚团队向心力、激发整体战斗力，让全体职工心往一处想、劲往一处使，以同心同向的凝聚力、求真务实的执行力、奋勇争先的创造力，为单位高质量发展保驾护航。

政工工作无捷径，唯有用心见初心，唯有用情暖人心。下一步，我们将始终坚守政工工作初心使命，永葆为民服务的赤诚情怀，持续深耕基层政工一线，不断优化服务方式、提升服务质效、厚植服务温度。以更细腻的心思、更务实的作风、更真挚的情怀倾听职工心声、回应职工期盼、服务职工发展，持续当好职工群众信得过、靠得住、离不开的“贴心人”，以暖心政工凝聚磅礴合力，以实干担当书写发展新篇。(刘佳睿)

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二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线

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