为深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化“双回路”解纷工作机制，着力推动矛盾前端化解在基层、司法服务下沉至一线。7月31日，在醴陵市综治中心统筹调度下，醴陵法院联合市司法局、市卫健局、来龙门街道综治中心、八里庵社区，依托多单位协同调处模式，成功化解一起僵持一年多的医患纠纷。在醴陵法院“银发法官”调解员的专业主持下，医患双方最终达成一致赔偿协议、握手言和，彻底破解长期对立僵局。
据悉，当事人黎某在市内某医院接受诊疗期间，与院方发生医疗争议。双方针对诊疗过错认定、损害责任划分、赔偿数额标准等核心问题反复磋商，始终未能达成统一意见。因双方认知分歧较大、对立情绪浓厚，纠纷长期处于悬滞状态，黎某迟迟未办理出院手续，在医院持续居住长达一年有余。长期僵持不仅占用、消耗有限的医疗公共资源，持续加剧医患矛盾对立，也造成当事人身心困扰，严重影响双方正常生产生活秩序。医患纠纷兼具专业性、敏感性和复杂性，如若直接进入诉讼程序，不仅审理周期长、群众维权成本高，更易激化次生矛盾、叠加信访风险。为最大限度减轻群众诉累、从根源实质性化解争议，市综治中心迅速启动跨单位联动解纷机制，统筹整合司法、卫健、街道、社区多方治理力量，对该案开展联合专项调处。
调解过程中，醴陵法院“银发法官”调解员充分发挥资深法官审判经验深厚、群众工作经验丰富、法理功底扎实的独特优势，细致梳理案件全貌，精准厘清争议焦点，清晰界定权责边界。采取“背对背疏导情绪、面对面释法明理”的柔性调解策略，一方面耐心倾听当事人诉求，细致安抚群众心结，逐条解读医疗损害责任相关法律法规；另一方面向医疗机构以案释法、以案示警，细致阐明医疗机构诊疗注意义务、民事赔偿责任及诉讼风险，引导院方正视问题、理性处置。
调解现场
与此同时，市卫健局发挥行业监管优势，提供专业诊疗研判意见；市司法局精准开展法治宣讲、提供专业法律答疑；来龙门街道、八里庵社区立足基层治理阵地，持续做好情理疏导、矛盾缓冲工作。各单位各司其职、优势互补、同向发力，层层消融双方分歧，逐步缩小协商差距。
在多方协同发力、耐心斡旋调解下，医患双方彻底放下隔阂、消除对立、自愿签署调解协议。为固化调解成果、保障协议落地履约，醴陵法院速裁团队现场跟进、当场审查，依法为双方办理司法确认手续，赋予调解协议强制执行力，实现“调解+确认”一站式办结，切实让群众维权少跑腿、省心力，该起矛盾尖锐的医患纠纷得到高效、平和、实质性化解。
调解有温度，服务不止步。为进一步巩固调解成果、杜绝矛盾反弹，做实做细司法为民“后半篇文章”，醴陵法院速裁团队专程对当事人开展暖心回访。回访干警详细询问黎某身体康复近况、赔偿款项履行落实情况，认真倾听当事人心声，细致解答法律疑问，持续跟进纠纷后续情况，叮嘱双方恪守调解协议、诚信履约，以闭环式司法服务确保矛盾彻底清零、纠纷不反弹。
回访现场
法院温情、高效、务实的司法服务深深打动当事人。为衷心感谢“银发法官”的倾情斡旋和速裁团队的暖心服务，8月5日，黎某家属专程来到综治中心赠送锦旗，对醴陵法院用心用情化解民生纠纷、真诚为民解忧的责任担当给予高度肯定和诚挚致谢。
锦旗致谢
近年来，醴陵法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，深度融入市域社会治理现代化大局，充分激活“银发法官”等特色调解资源，常态化联动综治、司法、行业主管部门及属地街道社区，构建起多层次、全方位、专业化的多元解纷体系。通过前置化解各类疑难民生纠纷、专业领域矛盾，有效压降诉讼增量、集约司法资源、减轻群众诉累，实现了案结、事了、人和的良好治理效果。今年以来，醴陵法院在市综治中心累计成功化解各类矛盾纠纷601件，办理司法确认案件75件。
下一步，醴陵法院将持续深耕矛盾前端治理，不断完善“联动调解一站式+司法确认当场办+跟踪回访常态化”三位一体闭环工作模式，持续擦亮“银发法官”司法服务品牌，以更务实的举措、更暖心的服务化解民生纠纷、守护群众安宁、护航辖区社会和谐稳定发展。（通讯员 汤希雅）
责编：沈礼
一审：沈礼
二审：汤世明
三审：田从梅
来源：华声在线
免责声明：华声在线对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。文章仅是作者个人观点，不应作为投资依据。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。
文章是网络作者投稿发布，版权归投稿作者所有。作者应对文章及图片的真实性及版权负责。一旦因此引发版权纠纷，权利人提出异议，华声在线将根据相关法律法规的规定，删除相应内容。侵权责任由投稿者自行承担，如由此造成华声在线损失，投稿者应承担赔偿责任。如对本文有任何异议，请联系我们38160107#（#改成@）qq.com。
