为切实守护金融消费者人身及财产安全，扎实落地金融消费者权益保护工作，近日，农行衡阳石鼓支行常胜分理处成功救助一名突发晕厥的高龄老人，以实际行动践行“金融为民、消保为民”服务初心。
6月17日，一名高龄老人在网点门前突发不适、晕厥倒地。网点工作人员第一时间发现险情，依托常态化消保应急处置培训经验，迅速启动应急预案，优先保障消费者人身安全。现场人员严格规范处置，不随意移动老人避免二次伤害，专人实时监测老人生命体征、轻声安抚情绪，专人疏散围观群众、畅通救援通道，并第一时间精准拨打120、110求助。
等待救援期间，员工全程贴身守护，细致照看老人状态、妥善保管其随身财物，切实守护群众人身、财产双重权益。救护车抵达后，工作人员积极配合医护交接，详细说明现场情况，协助老人顺利送医救治。
此次紧急救助，是农行常态化抓实消保工作、强化突发事件处置能力的生动体现。下一步，农行常胜分理处将持续立足金融消费者权益保护本职，聚焦老年重点客群，夯实应急服务保障，以暖心、合规、专业的金融服务，切实守护群众平安福祉，彰显国有大行责任担当。
（通讯员 文波）
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来源：华声在线
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