近日，湖南信息学院24级会计专业学子陈乐响应大学生“返家乡”社会实践号召，走进岳阳市南湖卫生服务中心，开展为期30天的志愿服务活动。期间，她累计接待群众咨询200余人次，协助办理缴费、流程指引等业务150余件，以一线服务行动为群众办实事，彰显新时代高校青年的责任与担当。
志愿服务中，陈乐始终以饱满热情、细致态度投入工作，紧扣群众就医办事的核心需求，主动扛起服务责任。在服务中心体检咨询处、医保结算窗口等关键点位，她为前来办事的群众精准指引服务窗口，耐心解答医保政策、体检流程、线上缴费等各类疑问，熟练协助完成缴费、取消缴费等手续办理。面对不熟悉就医流程的群众，陈乐总能主动上前、暖心帮扶，用温柔的话语化解大家的焦虑，用细致的行动解决实际难题。她的贴心服务不仅有效提升了现场的服务秩序与办事效率，更让群众感受到了基层服务的温度，赢得了工作人员与办事群众的一致好评。
躬身基层一线，方知服务真谛，更懂责任之重。此次基层服务实践，让陈乐直观且深入地了解了基层公共服务体系的运作模式与日常工作细节。在与不同年龄、不同需求的群众沟通协调，为大家解决一件件民生小事的过程中，她的实践能力、沟通协调能力得到了全方位锤炼，更深刻体会到基层服务工作的价值与意义，内心的社会责任感和奉献意识也愈发强烈。
谈及此次志愿服务的收获，陈乐直言感触颇深、收获满满。她表示，基层服务虽平凡，却连着万家灯火，承载着群众的真切需求，此次基层志愿服务是一次宝贵的成长历练。未来，她将把这段经历中的感悟与收获转化为前行的动力，继续积极参与各类志愿服务活动，始终以青春之力服务社会、温暖他人，用实际行动诠释新时代青年的使命与担当，让青春在为民服务的实践中绽放更耀眼的光芒。（通讯员 陈乐）
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