“我家中儿女结婚装修，急需用钱！”近日，客户唐某神色匆忙地走进中国农业银行衡山县新桥支行，提出提取20万元现金的要求。办理业务时，该客户神色异常紧张、言语逻辑混乱，且账户近期取现频繁，这立即触发了工作人员的"反诈警觉"。
秉承“风险为本”的原则，内勤行长沉着应对，一边耐心安抚客户情绪，细致开展反诈风险提示，一边迅速启动网点反诈应急预案，并在第一时间将情况通报属地派出所。然而，此时已被诈骗分子深度洗脑的唐某，对工作人员的善意劝阻置若罔闻，坚持要求取款。
面对这一紧急情况，网点迅速行动，与支行及派出所建立紧密协同。经多方审慎研判，网点在履行告知义务后为客户办理取现业务、同时由警方在外围展开秘密布控，连续跟踪监控唐某4小时。当日15时，县反诈中心正式发布预警指令，完全印证了银行工作人员先前的判断。
在监控过程中，唐某取款后前往与诈骗分子约定地点，等候多时的民警果断采取行动当场抓获嫌疑人，成功截回全部20万元资金，有效避免了群众财产损失。
此次拦截行动成功“抢跑”预警指令四小时，不仅是新桥支行日常扎实训练与高度警觉性的体现，更是农业银行衡山县支行长期以来深化“警银协作”机制、筑牢金融反诈防线的具体成果。该行通过持续强化员工反诈技能培训、开展常态化厅堂宣传、不断优化应急响应流程，切实提升了风险识别与处置能力。
下一步，衡山支行将继续坚守在金融反诈前沿，进一步密切与公安机关的协作配合，不断优化预警拦截机制，提升风险处置能力，以高度的责任感和专业的金融服务，全力守护好人民群众的“钱袋子”，为维护地方金融秩序稳定贡献更大力量。（通讯员 杨君艳 罗昕 赵唯）
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来源：华声在线
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