近日，渝高·颐园接连收获暖心反馈：闫婆婆入住后从状态欠佳到容光焕发，其家人发来感谢信；王婆婆一家送来“悉心呵护为老人 温馨服务似家人”锦旗。老人们的真切改变和家属们的由衷认可，是对渝高·颐园以专业与温暖重塑晚年生活的充分肯定。
科学管理 搭建信任桥梁
渝高·颐园管理团队通过建立规范化流程与透明沟通机制，加强与入住老人家属沟通，系统性消除家属疑虑。每位老人入住前，团队会综合评估其身心状况，同步对接家属需求。同时，为每位老人建立专属微信群，便于其家属与管护团队沟通。
“感谢李院长和周院长，你们平易近人、善于沟通并主动听取家属意见和建议，管理严密却不失温情……”闫婆婆家人在感谢信中对工作人员赞赏有加。
护理团队为入住老人提供用餐协助、药品伺服等无微不至的照护，用温暖的关怀让老人们建立安全感，养成健康规律作息。在工作人员悉心照护下，闫婆婆精神状态持续好转，身体也逐渐硬朗，得到老人家属的认可。
精准照护 书写温暖篇章
由于每位老人健康状况不同，日常照护也有不同注意事项。渝高·颐园护理团队为每位老人建立健康档案，对特殊情况老人设立照护计划并严格落实，针对性给予贴心服务。
王婆婆是自理老人，但老伴去世后，精神状态较差，家属不放心王婆婆独自在家，便带其入住渝高·颐园。针对这一情况，工作人员通过加强关照、带领参加活动等方式，让王婆婆生活充实，收获新朋友。渐渐地，王婆婆脸上的笑容取代了愁容，精气神也变得更好。对此，老人家属为渝高·颐园送来锦旗，对工作人员的照护表示感谢。
文化养老 丰富精神世界
涂鸦绘画、书法练习、益智拼图……渝高·颐园每天都会精心组织老人们参加文化娱乐活动，让老人们老有所养、老有所乐。
工作人员鼓励老人组建老年合唱团、老年乐团，让老年生活更加丰富多彩；偶尔还会组织“文化沙龙”，让不同文化背景的老人分享自己的知识、见闻，增强老人自我价值感；每月组织生日会，为当月寿星们送上生日祝福，传递家的温暖。
一面锦旗，一封长信，折射的不仅是两位长者的“新生”，更是养老行业从“有保障”到“有品质”的转型缩影。渝高·颐园用专业回应需求，以真心换取信任，在这里，“老有所安”“老有所乐”不再是口号，而是可感可及的生活日常。
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来源：华声在线
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