日均完成电话劝阻1125通、短闪信息日均发送量达1.5万条、每月平均阻断150起诈骗行为、累计成功触达并保护316.46万用户……面对电信诈骗，湖南移动依托大数据反诈平台，构建起“语音+闪信+短信”三维同步劝阻体系，形成精准高效的反诈闭环，用科技力量筑牢反诈“防火墙”。
“多亏了湖南移动的及时提醒，不然我这辈子的积蓄就打水漂了！”说起不久前的遭遇，长沙市民张先生仍心有余悸。
某天下午，张先生接到一个自称“某地公安机关”的来电，对方称其涉嫌洗钱案件，要求立即将银行卡资金转入“安全账户”配合调查。正当他慌乱中准备操作时，手机突然弹出湖南移动的反诈预警闪信，紧接着劝阻电话同步接入：“您好，湖南反诈中心紧急提醒，系统监测到您与疑似诈骗号码有过通话，请注意！凡是要求转账到‘安全账户’、添加陌生微信的都是诈骗，务必保持警惕！”挂掉电话不到十分钟，公安民警也打来核实电话，双重防护让张先生士彻底醒悟。
这场惊心动魄的“反诈保卫战”，是湖南移动反诈指挥调度中心的日常工作缩影。湖南移动通过与长沙市公安局建立跨行业联合处置机制，系统可依据风险模型实时锁定正在遭受诈骗的潜在受害人。对闪信可触达用户，即时发送强提醒，无法触达用户则自动转短信预警。针对高风险人群，启动自动IVR语音呼叫+短闪信息同步推送的双重强提醒。对极度高危用户，立即联动公安机关96110专线介入，并协调银行实施转账拦截，构建起“电信+公+金融”的跨行业保护屏障。
除了实时预警劝阻，湖南移动还构建起立体化反诈宣传矩阵，通过短信、APP推送等渠道常态化普及反诈知识，针对青少年、老年人等重点群体开展线下反诈讲座，联合社区开展情景模拟宣传活动，将反诈意识深植群众心中。
从技术防御到全民动员，湖南移动以“时时放心不下”的责任感，践行“以人民为中心”的服务理念，用科技赋能与跨域协作织密反诈防护网，为守护群众“钱袋子”筑牢了坚实防线。（黄伟）
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来源：华声在线
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