沅陵县税务局始终将优化服务、提升效能作为核心任务，依托“征纳互动”服务新模式，精准响应企业诉求，高效破解办税难题。
“风险拦截+防诈预警”，互动守护“资金安全”。张先生接到自称“税务局”的催缴电话，称其名下一户登记在中方县的个体户存在罚款需缴纳。一分局大厅征纳互动坐席人员即时对接中方县税务局征纳互动坐席人员，通过系统协同核查，确认“该个体户未办理税务登记”，1分钟内锁定张先生接到的催缴罚款电话为不实通知。工作人员向张先生出示系统核查结果，同步推送防诈警示：“税务部门不会通过未知电话催缴未登记主体的费用”，指导其通过官方渠道验证信息真伪。征纳互动模式打破地域壁垒，实现跨域数据秒级核验，将潜在诈骗风险拦截在转账前。通过“系统证据+人工警示”双重保障，提升纳税人反诈“免疫力”。
“穿透式查询+即时赋能”，互动化解“申报盲区”。酒泉华创劳务分包有限公司外管证核销受阻，系统提示“有未申报”。坐席人员通过征纳互动平台，穿透式查询征管系统，快速锁定“个人所得税未申报”这一隐形问题，精准定位企业“盲区”。尔后，即时通过互动渠道向企业线上发放个税申报密码，扫清企业自主申报的操作障碍，实现“问题发现即解决”。征纳互动模式将传统的“企业自查—反馈—再处理”长链，优化为“税务主动定位—即时赋能—企业快速响应”的高效闭环，确保业务链条无缝衔接。
“智能解析+精准导航”，互动打通“信息壁垒”。安化正朝建筑工程有限公司三方协议签订因信息不符验证失败。坐席人员基于征纳互动平台接收的系统错误代码，智能解析核心矛盾为“付款行行号与人行系统登记信息不一致”。坐席人员利用后台工具主动进行跨系统信息比对，快速锁定差异点，权威验证问题根源。之后，通过互动渠道向企业提供“点对点”精准操作导航，指导其准确修正行号信息，直至验证成功。征纳互动模式有效打破了信息不对称壁垒，通过税务端的主动核验与精准导航，将复杂的跨系统信息校验难题，转化为企业可理解、易操作的标准化流程，显著提升签约效率。（钟叶群 张艳）
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