华声在线通讯员 刘安明
日前，邵东市涉小区物业矛盾信访事项工作专班办公室、中共邵东市住房和城乡建设局两新组织综合委员会、邵东市物业管理行业协会联合向全市物业服务企业发出倡议：全力履行服务合同约定，用心提升物业服务质量！该倡议积极响应邵东市整治物业服务问题、提升服务质量的工作部署，致力于推动全市物业服务水平再上新台阶。
多维度倡议，引领物业服务升级
家是温暖港湾，物业人是守护万家灯火的“现代打更人”。此次倡议书从党建引领、认真履约、诚心服务、致力安全、协力共建五个方面，对物业服务企业提出了具体要求。如，在党建引领方面，强调物业行业要坚持党的领导，深植红色基因，推进“红色物业”建设，融入基层治理，构建多方协商共治机制。在认真履约方面，要求企业遵循“质价相符”原则，将合同服务内容精准落实到日常工作中，用实际行动守护这份珍贵的契约，应完善公共收益管理制度，单独建立台账，资金纳入业主委员会物业费监管账户，确保资金使用规范、公示到位等。
主动搭建与业主沟通的平台
物业公司应建立包括线上APP、微信群、电话热线、线下接待处等在内的全方位沟通渠道，大幅提升沟通效率。现在“邵东物管”平台建成上线，物业公司可以发布工作周报、维修进度、财务收支；业主可以随时报修、提出建议、参与投票，实现物业管理与小区治理融合联动。
有温度服务，打造更多和美小区
本次倡议书的发出，是落实《邵东市提升物业管理服务质量三年行动方案》的重要一环，将助力实现物业服务质量提升、业主满意度提升、物业信访投诉量下降的“两升一降”目标。今年4月组织对112个物业小区进行服务质量综合评价，对5家物业服务企业予以约谈，去年6月至今12345热线、物业信访等物业领域民意诉求同比下降31%，业主满意度同比增加16%。邵东正在推行物业服务费三方监管工作，并将质量评价结果与物业服务拨付挂钩，将更加有利于物业管理的健康发展。
下一步，邵东将继续深入推进物业服务品质提升行动，不断探索创新，充分利用好“邵东物管”智慧平台，以更高标准、更实举措，推动物业服务行业高质量发展，打造更多和谐、宜居、美好的小区，让市民的生活更具品质、更有温度。
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来源：华声在线
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