5月1日至5月5日，为保障出行安全，服务广大车主，人保财险湘西分公司联合交警部门在凤凰高速收费口设立温暖驿站，为来往车辆提供免费便民服务，传递节日温暖。
在温暖驿站，既有专业团队提供保险咨询，给出便捷快速的理赔指引，还配备了矿泉水、方便面、急救包、手机充电站等应急物资。假期期间，人保财险湘西州分公司线上及线下心服务共计服务人次116人，让“警保联动”的模式给车主带来“一路有守护”的安全感。
5月2日，湖北的杨女士车辆在凤凰高速路段刮擦护栏，车辆后部及轮胎破损，人保心服务人员半跪水泥地，在十分钟内换妥了备胎，并递上矿泉水叮嘱:“山路慢行，有需要随时呼叫我们”。杨女士对服务人员的帮助也表示人保工作人员不仅专业细致，还主动提供假期山路用车安全建议，这种‘想客户所想’的服务细节让人保的‘心’服务名副其实!”
下一步，湘西分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量与效率，以实际行动践行社会责任，为广大游客在节假日期间提供更加优质、便捷的保险服务。让每一位车主感受到独属人保财险的“保险温度”。
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来源：华声在线
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