律回春渐，时盛岁新。1月20日至24日，中国银行长沙市天心支行开展为期5天的“消保知识过大年，敬老助老暖心间”主题宣教活动，全辖十家网点通过在厅堂与网点周围社区为老年客户进行宣传教育活动。在厅堂设置专门的敬老服务窗口，方便老年客户办理业务；配置敬老便民服务设施，方便老年客户在网点使用；在服务等候区为老年客户赠送新春福字对联，增添一抹中行红“福”；围绕保健品骗局、理财骗局、旅游骗局、养老骗局等制作宣教画册折页，为老年客户宣讲防骗防诈知识，同时在画册折页上印制了天心支行辖内网点的联系地址和电话，方便老年客户遇到问题到网点或者拨打电话寻求帮助。
网点宣传志愿者在活动过程中，主动积极与老年客户亲切交谈，结合老年人日常生活场景，围绕养老金融服务、便民利民服务、“三适当”等内容，帮助老年人更好地理解金融知识、为老年客户解决金融困难，切实提高老年群体识别和防范非法金融活动的能力。
微微举手劳，暖暖敬老情。下一步，天心支行将持续加大消费者权益保护工作的宣传力度，夯实消保工作基础，提升金融消费者的安全意识和自我保护意识，以“新年新姿态”谱写“消保新篇章”，为营造和谐、稳定的金融环境贡献力量。（卿薇）
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来源：华声在线
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