湖南省常德市是中华道德文化的重要发祥地之一，城名源自《老子》“为天下溪，常德不离”。指的是永恒的德行不会离失，在这座“善德”之城中，建行常德市分行（以下简称：“常德建行”）积极承担社会责任，培育和弘扬中国特色金融文化，擦亮了金融为民的服务底色。
“终于找到您”
这天，90 岁高龄的余爷爷来到常德建行安乡支行支取35500 元现金，办完业务后，余爷爷颤颤巍巍地将钱装进袋子，或许是因为年事已高，手脚不太灵便，不慎将5500 元现金掉落在柜台外。而他并未察觉，起身离开了网点。随后大堂经理周义兹在整理柜台时，发现了这笔遗落的现金，于是迅速报告网点负责人。通过查阅监控，比对流水，锁定了这位刚办完业务的余爷爷。然而，反复的拨通预留电话却始终无人接听，联系其退休前的单位也仅得知了一个大概的方位。考虑到老人的年纪和资金的安全，凭着内心的这份责任感，网点工作人员决定抓住这个模糊的“线索”，开始上街“寻人”。
冬日的寒风凛冽，街道上行人稀少，但他们的脚步没有停歇，挨家挨户的打听着老人的消息。不知道走过了多少小巷、敲响了多少门、询问的话不知道重复了多少遍，依旧一无所获。正当大家腿像灌了铅一样沉重，心情也逐渐低落时，在热心街坊的指引下，终于找到了余爷爷的住所。敲开爷爷的房门，欧文拿着凭条认真对其说明，当着他的面仔细清点了现金，将5500 元现金交到了余爷爷手中。余爷爷的眼中满是惊讶和感动。他激动地握住欧文的手，声音微微颤抖地说：“我年纪大了，记性不好，都没发现钱掉了，你们真是太负责了，大冷天的还专门跑一趟给我送钱，我要给你们送锦旗！”
“爷爷，天气冷，您年纪也大了，锦旗就不用了，这是我们应该做的”，欧文婉拒了老人的好意，带着队伍回到工作岗位。返程的路上依旧寒风刺骨，但每个人的心中都涌动着一阵暖流，脚步也越发坚定。
“我来帮助您”
近日，在澧县翊武路支行大厅内，大堂经理雷鑫芸正在有序分流客户办理业务，忽然听到门口传来“有人摔倒了”的喊声，只见一位老人在马路上摔倒，右腿摔伤，无法自行站起。
雷鑫芸与保安李师傅迅速响应，他们共同扶起了这位面色苍白的老人，关切地询问：“老人家，您没事吧？哪里受伤了？”老人吃力地回答：“我右腿很疼，使不上劲。” 雷鑫芸毫不犹豫地说道：“别担心，我来帮助您。”
雷鑫芸拨通了120急救电话，在急救中心的指导下，小心翼翼地将老人搀扶到该行“劳动者港湾处”躺下，贴心的倒了杯热茶，用纸巾擦拭着老人家被雨水弄湿的衣服，握住老人的手缓解着她的痛楚。原来，这名奶奶是一名孤寡老人，出门购物因路面湿滑不慎摔倒。“奶奶，您在周边有熟悉的人吗，您一个人去医院也不方便啊。”，“小姑娘，我没事的，谢谢你们了”，老人怕给工作人员添麻烦，连连说着不要紧，雷鑫芸实在放心不下，多方打听帮老人联系到了在附近做环卫工作的邻居，一同将老人妥善安置在救护车里，这才安心才回到工作岗位中。
常德建行澧县支行工作人员为摔倒老人叫来救护车
“这是我们应该做的”
近日，常德市武陵区的王女士走进常德建行高山街支行，将一面绣着“拾金不昧，品德高尚”八个大字的锦旗，亲手交到了该行员工的手中，以此表达自己最诚挚的谢意。
不久前，王女士来该行办理业务，在自助服务区办理业务时不慎从口袋掉出一叠现金。该行保洁人员在清扫卫生时发现后，随即叫来大堂经理在监控下一并清点，立即向营运主管报告。“这笔现金数目还不小，失主一定很着急，咱们得尽快找到她。”营运主管在了解情况后第一时间调阅监控、翻看流水，在多方努力下，确定了失主的相关信息并取得了联系。
当王女士匆匆赶到银行，看到失而复得的现金时，激动之情溢于言表，对该行工作人员连声道谢：“太感谢你们了，你们银行的服务不仅专业，而且品德高尚。”该行工作人员则微笑回应：“这是我们应该做的，保障客户的财产安全是我们的职责所在。”为深表谢意，几天后，王女士再次来到银行，向银行员工送上了锦旗。
客户向常德建行高山街支行工作人员送上锦旗
未来，常德建行将继续坚守职业道德，积极学习张富清同志先进事迹，以中国特色金融文化为价值引领，为广大客户提供更加优质贴心的服务，不断撒播爱心，让“善德”之风津润人心，向社会传递更加温暖的正能量。
（通讯员 毛艺舒）
责编：陈方
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