指尖有甜，心中有防!恒丰银行把客户答谢办成“甜暖局”

甜香在厅堂漫开，防骗的叮嘱顺着热气溜进耳朵。恒丰银行长沙芙蓉支行把一场客户专属答谢搬进巧克力手工DIY现场，大家动手融巧、塑形、装饰，支行则借这股暖意，把电信诈骗、虚假理财、刷单返利、冒充客服退款这些套路，悄悄讲进了客户心里。

活动前，工作人员精心布置场地，备好巧克力原料、装饰配件与制作工具，整洁温馨的筹备让到场客户倍感温暖。开场时，支行向客户表达诚挚欢迎，感谢大家多年来的支持与信赖，传递出用心服务、相伴同行的初心。

巧克力DIY环节，厅堂里暖意融融。工作人员讲解融化、塑形、装饰的完整流程，手把手指导操作。大家兴致盎然，家长带着孩子协作，邻里客户交流心得，一块块造型精致、心意满满的巧克力新鲜出炉，既尝到手工乐趣，也收获了归属感。

手工体验之余，支行以活动为契机开展沉浸式反诈宣讲，让温情服务与金融宣教双向赋能。工作人员摒弃枯燥说教，结合近期高发电信诈骗、虚假理财、刷单返利、冒充客服退款等典型案例，用接地气的语言拆解骗子的惯用套路。

针对老年、中青年等不同群体的受骗特点，支行精准普及对应知识，重点提醒切勿轻信“保本高息”虚假宣传、不点陌生链接、不泄露验证码、不向陌生账户转账，牢记反诈“三不一多”原则。现场还设置反诈问答互动，客户踊跃抢答，工作人员针对性答疑，让知识入脑入心。

此次活动将趣味手工、暖心答谢与反诈宣传深度融合，既拉近银客距离、提升满意度，又以寓教于乐普及金融安全，切实筑牢客户财产安全防护墙。下一步，恒丰银行长沙芙蓉支行将坚守“金融为民”初心，创新服务形式、丰富场景，常态化开展惠民便民活动，以有温度、有担当的金融服务守护群众财富安全。

责编：沈礼

一审：沈礼

二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线

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