上门办赔、乡音宣讲、社区守护——国任保险2026年适老金融服务走近老人身边

2026年以来，国任保险聚焦老年群体的急难愁盼，把适老金融服务从营业网点延伸到社区村居，从通用化的金融宣教升级为针对性的精准拆解，用一次次上门办赔、一场场社区宣讲、一句句乡音提醒，把“为民办实事”落到老年人触手可及的地方。

社企联动进社区，普法宣教守护“养老钱袋”

国任保险总分公司联合荔林社区关爱中心等单位走进深圳荔秀社区，为长者举办集体生日会，同步开展反诈宣教。针对老年群体易受骗的痛点，工作人员用真实案例拆解电信诈骗、保健品诈骗、冒充公检法诈骗等套路，提炼“陌生来电不轻信、未知链接不点击、转账汇款多核实”的口诀，并现场逐一解答疑问。

国任保险江苏分公司携手南京同心社区，面向老年群体开展教育宣传活动。围绕保险基础知识、金融网络安全和金融消费者八项基本权益展开讲解，并结合真实案例拆解“养老服务”“高息理财”等常见诈骗套路，手把手传授识别与防范技巧。

绿色通道上门办，暖心理赔化解“跑腿难题”

2026年1月，国任保险山东分公司济宁中心支公司处理一起交通事故理赔时遇到特殊情形：74岁的老年客户葛先生在事故中肋骨骨折，年事已高、行动不便，既不会操作线上理赔系统，子女又无暇陪同办理，一度面临“理赔跑腿难”的困境。

了解情况后，济宁中心支公司第一时间启动老年客户理赔绿色通道：工作人员多次登门，安抚客户情绪，协助整理全套理赔资料，代为完成线上申报录入，并耐心讲解赔付标准，同步普及老年人风险防范知识。案件资料收齐后优先审批赔付，最终实现老人理赔“零跑腿”。

消保宣传沉下去，乡音土话讲透“防诈常识”

国任保险山西分公司推动消费者权益保护宣传下沉至乡村、集市、公园等老年群体集中区域，以“慰问+科普”“乡音+案例”的方式，把适老化消保服务送到老人家门口。朔州中心支公司进村走访慰问孤寡老人，送去生活物资，在拉家常中普及反诈知识；运城中心支公司在集市设立宣传点，发放宣传折页，逐条讲解各类养老诈骗套路；原平支公司走进老年公园，用方言以案说险，讲解反诈及依法维权知识，引导老年人警惕高息诱惑，守护好自身财产安全。

从社区讲堂到乡村集市，从一张宣传折页到一次上门理赔，国任保险坚持把老年人的“关键小事”当作自己的“心头大事”，在跨越“数字鸿沟”、守护“养老钱袋”的持续实践中，把金融为民的承诺写进一件件可感可及的实事当中。

责编：沈礼

一审：沈礼

二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线

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