医者仁心暖桑榆 贴心服务显温情——福临镇中心卫生院用心践行“以患者为中心”服务理念

华声在线10月29日讯（通讯员 何艳）医疗有温度，医者有温情。一直以来，长沙县福临镇中心卫生院始终坚守“以患者为中心”的服务初心，聚焦老年群众就医难题，优化就医服务细节，用专业的诊疗技术、贴心的便民服务、温暖的医者担当，打通基层医疗服务暖心“最后一公里”，让辖区群众在家门口就能享受到有温度、有品质的医疗服务。

近日，福临镇影珠山村69岁的向奶奶，真切感受到了该院医护人员的暖心善意与优质服务。据悉，向奶奶因外伤导致右膝关节疼痛已有一年之久，常年的病痛困扰，让她日常行走十分不便。向奶奶的老伴年事已高，体力有限，无法全程搀扶、照料她的出行起居，就医出行成了老人的一大难题。偶然间，向奶奶在该院家庭医生签约服务微信群中，看到院内知名王教授坐诊的通知，便特意赶来就诊，希望能缓解多年的关节病痛。

接诊后，该院医护团队耐心询问向奶奶的病史、细致检查身体状况，结合老人的年龄、身体体征和病情特点，为其量身定制了个性化诊疗方案。当天，医护人员顺利为向奶奶完成专业理疗，并实施右膝关节玻璃酸钠注射液注射治疗，精准缓解老人膝关节劳损、疼痛问题。考虑到老人病情需要持续调理巩固，医护人员贴心对接后续诊疗服务，提前预约次日上午，在医院一楼治疗室为向奶奶开展火龙罐中医特色理疗，形成闭环式诊疗服务，全力保障老人康复效果。

就诊全程，一幕暖心画面让人倍感动容。向奶奶行动迟缓、上下楼极为吃力，身边又无家属陪同协助，中医科医生曹顺轩看在眼里、记在心里，主动上前搀扶照料，全程背着向奶奶往返楼层之间，协助老人完成就诊、检查、治疗等全部流程。朴实的举动、温暖的守护，没有惊天动地的壮举，却实实在在解决了高龄独居老人的就医困境，深深温暖了患者的心。全程细致周到的陪伴、耐心专业的服务，让深受病痛困扰的向奶奶感动不已，连连为该院医护人员的仁心与担当点赞。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。曹顺轩医生暖心背送老人的小小举动，是福临镇中心卫生院深耕温情医疗、践行服务初心的生动缩影。近年来，该院始终立足基层群众就医需求，尤其针对老年人、独居老人、行动不便患者等特殊群体，不断优化服务流程、细化便民举措，依托家庭医生签约服务体系，精准推送便民诊疗、中医理疗、健康随访等服务，变被动服务为主动服务，切实解决群众就医急难愁盼问题。

从精准对症的专业诊疗，到提前规划的康复方案，再到贴心暖心的便民帮扶，福临镇中心卫生院全体医护人员始终以真心、耐心、细心对待每一位患者。未来，该院将持续深耕“以患者为中心”的服务理念，持续提升医疗服务质量、优化服务细节、厚植医者温度，用专业守护群众健康，用温情传递医者大爱，全力当好辖区百姓的健康守门人。

责编：陈方

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来源：华声在线

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