上门服务暖人心 便民换卡零距离

为切实解决群众急难愁盼问题，深化金融适老化服务，打通便民服务“最后一公里”，农行衡南支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，农行衡南支行针对特殊老年群体建立专项便民服务机制。

近日，农行衡南冠市支行前往冠市畔壁村开展第三代社保卡跨行换卡及开卡服务，把银行服务窗口搬到村民家门口，切实解决老年群体出行不便的难题。上门服务过程中，我行工作人员携带便携式移动办公设备，深入社区楼栋、乡村院落，为老年人提供社保卡换发、开卡、金融功能激活等一站式全流程上门服务，充分考虑老年人行动迟缓、视力听力不佳、对智能设备不熟悉等特点，规范高效完成换发卡业务办理。

业务办理后，结合老年群体易受骗的特点，普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，提醒老人妥善保管银行卡、不泄露个人信息，守护好自身的“钱袋子”，让便民服务更全面、更暖心。

金融为民，服务于心。下一步，农行衡南支行将持续聚集特殊群体的金融服务需求，不断升级换发社保卡服务举措、拓宽便民服务范围、优化服务体验，把网点柜台延伸至千家万户，将普惠金融、暖心服务送到群众身边，用实际行动践行金融机构的社会责任与民生担当。（黄麟乔）

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来源：华声在线

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