株洲中院：物业纠纷，共治有解

华声在线9月18日讯（通讯员 周子熙 陈绍飞）物业服务关系千家万户切身利益，是群众安居乐业、基层社会治理的民生大事。

9月17日，株洲市中级人民法院召开新闻发布会，发布《株洲法院物业纠纷审判分析报告》及10起物业纠纷典型案例。

株洲中院党组成员、审判委员会专职委员石安旭在会上发布白皮书，介绍了2023年1月至2026年6月全市物业纠纷审判总体情况、治理举措、矛盾成因及工作建议。据了解，株洲两级法院共新收物业纠纷案件20974件，审结20417件，结案率达97.34%，审判质效整体平稳。案件总量呈先稳后升、逐步回落态势；全市法院坚持柔性解纷导向，调撤率达76.41%，多数纠纷在前端实质性化解。

白皮书显示，结合审判实践，当前物业纠纷呈现四个突出特点：一是诉讼主体失衡，以物业企业批量起诉追缴物业费为主，业主主动维权、自治维权的渠道和能力仍有短板。二是争议内容多元，由单一欠费纠纷向房屋质量缺陷、公共设施维保、公共收益分配、安全保障、业委会决议效力等复杂领域延伸。三是业主抗辩同质化、举证碎片化，抗辩采信率低。四是双方信任缺失、对立情绪强，群体性、重复性矛盾化解压力较大。

白皮书指出，近年来，全市法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，形成了贴合株洲实际的治理做法。一是坚持诉调对接，做实源头预防，推行示范诉讼、批量调处机制，实现审理一案、化解一批、治理一片。二是统一裁判尺度，聚焦服务瑕疵认定、物业费减免、违约金调整、安全保障义务边界、业委会决议效力等难点，规范裁判标准。三是打造治理样板，天元法院依托附院联动、银发法官调解、繁简分流机制，批量化解成效突出；荷塘法院构建三级过滤调处体系，实现矛盾分层化解、就地清零，纠纷减量效果明显。

会上，天元区法院、荷塘区法院分别就物业纠纷批量化解、三级过滤调处等经验做法作交流介绍。

下一阶段，株洲法院将坚持以人民为中心，充分发挥审判职能，持续深化府院联动，以司法力量助推共建共治共享社区治理新格局，不断提升人民群众居住获得感、幸福感、安全感。

湖南日报、湖南法治报、红网、华声在线等多家媒体记者，市住建局相关科室负责人及代表，两级法院相关庭室干警代表、物业公司代表及业主代表参加发布会。

会后，株洲中院与市住建局召开物业纠纷治理座谈会，围绕物业纠纷源头预防、多元化解、协同治理等深入交流，推动司法与行政力量同向发力。

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来源：华声在线