乡镇民政服务站农村困境儿童帮扶服务经验探索

华声在线12月2日讯（通讯员 蒋超  邓丹）随着我国乡村振兴战略的持续推进，农村困境儿童问题日益受到社会的关注。困境儿童由于家庭、经济、社会等多种原因，面临着生活、心理、学习、经济等多方面的挑战。乡镇民政服务站的建立，旨在通过专业的社会工作方法和理念，为农村困境儿童提供全方位的支持和帮助，促进其健康成长。

1.实地探访，了解困境儿童服务需求

长沙市望城区乔口镇民政服务站通过实地走访、问卷调查、与学校及儿童主任沟通等方式，全面收集困境儿童的基本信息、家庭状况、学习情况、心理状态和监护情况等建立专业服务档案，实行分层分类动态化管理，为后续专业服务的开展提供精准的数据支持。截止到目前为止，乔口镇民政服务站已为全镇145名困境儿童和9名事实无人抚养儿童建档。

2.心理支持，打开困境儿童封闭心灵

农村困境儿童往往面临家庭关爱缺失、心理创伤等问题。乔口镇民政服务站通过链接专业的心理咨询师为困境儿童提供调试性辅导、预防性心理辅导和发展性心理辅导，帮助困境儿童正确认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，客服成长中的障碍，改变不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现。截止到目前为止，乔口镇民政服务站已开展线上线下心理辅导数十场，服务100余人次。

3.学业辅导，缓解困境儿童学习压力

由于困境儿童监护人普遍存在学历低的问题，无法有效辅导儿童学业，困境儿童均面临较大的学业压力。乔口镇民政服务站针对困境儿童的学习特点和需求，为其制定个性化的辅导计划，以项目的形式进行发布，吸引爱心教育机构和教师认领项目，社工评估爱心教育机构和教师提交的辅导计划后，定期对机构和个人进行评估和总结，多向沟通辅导进度和成效，培养困境儿童的学习兴趣，缓解其学习压力。截止到目前为止，乔口镇民政服务站与3家教育机构达成合作共识，在每年的冬夏令营中为困境儿童集中学业辅导，平时则由志愿老师通过线上的方式为困境儿童答疑解惑。

4.生活帮助，改善困境家庭经济情况

针对困境儿童家庭经济困难问题，社工一方面将困境家庭中有劳动能力的家长组建一个就业推荐群，在群内转发招聘合适的岗位，助力家长们顺利就业，增加家庭收入；另一方面积极整合资源，寻求多方支援。链接爱心物资和政府的救助政策，为困境家庭提供经济援助、物资帮扶等服务，改善他们的经济情况。截止到目前为止，乔口镇民政服务站已顺利推荐10位困境家庭成员成功就业，每月增加经济收入两千到三千不等。同时，链接诚实餐饮为困境儿童刘福星提供长期的经济帮扶，直至刘福星成年。年底时链接科教协会专项爱心助学金22000元，惠及11位困境学子。

二、服务模式

1. 三方对接：乡镇民政服务站与乡镇民政事务办、各（村）社区建立紧密的合作关系，形成“三方联动”的服务模式，共同为困境儿童提供支持和帮助。

2. 资源整合：充分利用政府、社会、企业等多方面的资源，为困境儿童提供多样化的服务。同时，注重资源的有效整合和利用，避免资源浪费。

3. 个性化服务：根据困境儿童的具体情况和需求，提供个性化的服务方案，确保服务的针对性和有效性。

四、经验总结

1.深入了解困境儿童特点：困境儿童由于家庭、经济、社会等多种原因，普遍存在着生活、心理、学习、经济等多方面问题。因此，在服务过程中，需要深入了解他们的特点和需求，提供有针对性的服务。

2.建立信任关系：与困境儿童及其家庭建立信任关系是服务成功的关键。通过家访、交流等方式，增进彼此的了解和信任，为后续服务打下良好的基础。

3.注重心理支持：心理支持是困境儿童服务的重要组成部分。通过心理咨询、心理疏导等方式，帮助他们缓解心理压力，建立积极的心态。

4.加强资源整合和利用：资源整合和利用是提高服务效率和质量的关键。通过与政府、社会、企业等多方面的合作，共同为困境儿童提供多样化的服务。

5.持续关注和跟进：困境儿童的问题往往不是一蹴而就的，需要持续关注和跟进。通过定期回访、跟踪评估等方式，及时了解他们的变化和需求，调整服务方案，确保服务的持续性和有效性。

五、未来展望

未来，乔口镇民政服务站将继续深化农村困境儿童帮扶服务，加强与政府、社会、企业等多方面的合作，共同为困境儿童提供更全面、更专业的支持。同时，注重服务创新和模式探索，不断提高服务效率和质量，为农村困境儿童的健康成长贡献更多的力量。