7月26日下午,芙蓉北路街道盛世路社区一场十多年的邻里纠纷,在芙蓉北路派出所、司法所、律师事务所“三所”联动基础上,融合社区、物业、网格党支部和志愿者等力量成功化解。
今年来,依托“网格+警格”工作机制,通过深入推动矛盾纠纷联调、治安防控联巡、群众救助联帮等方式,拧成“一股劲”,最大可能整合资源力量,推动“网格+警格”双向赋能,同频共振,以“网格小平安”促进“社会大和谐”。
变被动参与为主动应对
“非常感谢派出所民警、社区工作人员积极衔接我们,主动邀约我们解决矛盾纠纷!”家住湘江豪庭的楚先生自2012年入住以来,与楼上邻居因噪音、漏水等琐事争吵,多年来各方协调未果。近日,根据物业、网格志愿者反映,双方矛盾加剧,几乎到了无法调和的地步。社区民警、网格员、志愿者得知后主动联系双方分别了解事情经过和缘由,设身处地、释法明义、耐心细致地洽谈,并实地查看双方反映的情况。自“警网融合”工作开展以来,盛世路社区定期召开“网格+警格”联席会议,广泛发动“商居联盟”中物业、党支部、志愿者等群防群治力量,主动搜集掌握治安、矛盾、安全等线索,切实增强工作预见性和主动性,见微知著、防患未然,全面提升对辖区矛盾纠纷、重点人群的掌控力。

变各方“独唱”为多方“合唱”
据悉,此次矛盾时间跨度大,矛盾尖锐,处理难度大,事件起因为楼上房子漏水,之后持续几年又因居家生活产生的噪音、物品堆放、养狗等问题不断有纠纷产生摩擦。直到近日,双方矛盾激化,变成故意制造噪音、辱骂等行为,都认为错不在己,双方僵持不下。面对这一棘手情况,民警和网格员迅速行动,联动“三所”、网格等多方力量,组建联合调处工作组,形成工作合力,实现最佳调解效果。社区民警“有威信、会调解”,司法所和律师“懂法律、讲政策”,社区“人员熟、情况熟”,网格党支部和志愿者“讲道理、话人情”,建立起紧密的合作机制,深入了解纠纷各方的诉求和实际情况,积极搭建沟通桥梁,缓和紧张气氛,并从法律专业角度出发,为纠纷的解决提供了准确的法律依据和可行的解决方案。
变单次调解为全程跟踪
“男子汉先道歉,你们握手言和,回家后迅速处理对方提出的诉求,以后有什么问题,先克制情绪,再找支部赵书记,她是我们小区的大家长,小事我们帮忙解决,解决不了的再请社区、派出所介入”,网格志愿者文姐说。接下来,网格党支部、志愿者通过一次次暖心的关心和回访,不但从根本上化解了矛盾纠纷,也从感情上纾解了他们心中块垒。
在实际工作中,邻里矛盾成功调解后并不意味着未来双方不会再发生矛盾,借力民间,筑牢“前沿阵地”,实现矛盾纠纷“前沿处置”,小事格中解决,大事全网联动,持续提高矛盾化解的精准度和有效性。
近年来,家庭邻里,婚恋感情等高风险类矛盾引发的个人极端暴力案件屡见不鲜,产生极大的社会负面影响。“网格+警格”机制深度融入基层治理,“三所”联动聚力,社会力量积极参与,推动形成矛盾纠纷发现、调处、跟踪、回访全流程闭环管理,做到“事事有回应、件件有着落”,全力提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
责编:陈方
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