【小浦以案说险】浦发银行长沙分行：“存款保险”不保险了？ 请提防“假客服”

通讯员 余珂

案情简介:

客户李阿姨最近接到一位自称是“银行客服”人员的电话，向其介绍存款保险，声称目前国家推出了存款保险制度，50万以上的存款只需按一定的比例缴纳保费就能保障存款在任何意外情况下都安全无忧，如有意外情况还可得到赔付，如未发生意外则会到期自动全额退回。李阿姨回想在银行办理业务时确实看到过“存款保险”相应的海报和宣传，为了打消李阿姨的顾虑，“客服”还主动添加了李阿姨的微信，将通过剪辑拼接后的存款保险官方宣传视频发给李阿姨，随后通过短信向李阿姨发送了一条“投保链接”。李阿姨按照提示在链接中输入了卡号和密码，紧接着便收到了钱款被转出的短信。事后李阿姨还是觉得不放心，次日来到网点向工作人员咨询，才知道是被电信诈骗了，再去找“客服”，早已被拉黑，无法联系了。

案例分析：

存款保险制度的目的是保护客户的存款安全，增强公众对银行的信任度，银行也在加大存款宣传保险制度的宣传力度。但是部分客户仍是一知半解，特别是老年客群，知道国家实施了存款保险制度，但是怎么保、保什么却不是那么清楚，犯罪份子抓住这一漏洞，通过篡改官方宣传标语，剪辑拼接官方宣传视频，借用“存款保险”的合法外衣掩饰诈骗的不法用心，令人防不胜防。

案例启示：

1.加强宣传教育，要用普通群众能听得懂的方式，不仅让群众知道存款保险的名称，更要宣传存款保险的真正内涵；

2.保护个人信息，时刻牢记不要把银行卡号、密码、短信验证码以及身份证号码等信息告知陌生人或者输入至不明链接中，保护好个人信息安全。

3.关爱老年群体，告知家中老人长辈，遇到可疑情况要多与家人沟通，不要轻信不法份子的说辞、套路，联系客服人员应通过官方正规渠道。