常德日报讯(记者 姚懿容 通讯员 贺斌)12月1日，常德市12345政务服务便民热线12366热线分中心正式挂牌启用。即日起，12366纳税缴费服务热线将以分中心形式归并到12345热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12366纳税缴费服务热线和12345政务服务便民热线归并工作是党中央国务院深化“放管服”改革，持续优化营商环境，建设人民满意的服务型政府，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感的重要举措。常德市12345政务服务便民热线12366分中心成立后，将全面承担常德市税费问题的热线咨询任务，在保留原有号码和话务坐席的基础上，无缝承接和快速办理12345热线转办的涉税费诉求，破除12345与12366热线的沟通壁垒，实现知识共享和优势互补，同时接受省税务局纳税服务和宣传中心、常德市12345热线的双重领导，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、规范的“7×24小时”全天候人工服务。
市税务局负责人表示，12366热线分中心将进一步夯实服务基础、完善服务机制、拓展服务平台、创新服务手段，努力提升服务水平，打造一支责任心强、业务熟练、服务规范的队伍，构建征纳互动的“空中”桥梁。
