在信息化和数字化的时代背景下，电信诈骗事件屡见不鲜，且诈骗手段不断翻新。然而，兴业银行长沙劳动路支行的员工们凭借敏锐的洞察力、丰富的业务知识和强烈的责任心，已成功拦截了多起电信诈骗案件，有力地保障了客户的资金安全。
2024年4月9日下午，位于长沙市天心区的兴业银行长沙劳动路支行迎来一位30多岁、身穿白色连衣裙的女性客户，她来到银行办理个人转账业务。在办理过程中，银行工作人员彭女士对客户进行了详细的询问，以了解转账对象和资金用途。客户表示，是她的“老公”要求她进行转账，而收款人是她“老公”的好朋友。在高效的自助柜台服务下，客户的38000元资金在两分钟内成功转至他行。
然而，约30分钟后，情况发生了戏剧性的变化。临近下班时，这位女士再次返回银行，表示有资金到账并希望进行再次转账。工作人员彭女士对此产生了深深的疑虑，她向客户提出了几个关键问题，但客户却无法给出明确的回答。显然，客户对自己的账户情况并不十分了解。
工作人员感觉到事情可能并不简单，于是她带领客户打印了交易流水，发现资金已经被转出。在询问转账对象时，客户表现得支支吾吾，不愿正面回答。经过工作人员的耐心安抚和反复询问，客户终于展示了她与“老公”的聊天记录，令人震惊的是，这位所谓的“老公”竟然是通过网络认识的。
兴业银行长沙劳动路支行的员工们迅速意识到这可能是一起网络诈骗案件。工作人员彭女士立即联系柜台主管协助拦截存款转出，同时另一位工作人员刘先生迅速报警。在这一系列行动进行的同时，彭女士继续与客户沟通以核实情况。
出乎意料的是，当客户听到工作人员报警后，她脸色骤变并试图迅速离开。但工作人员刘先生紧随其后，一路从书院路和劳动路口追至仰天湖，不断劝说客户通过法律途径追回资金。在此过程中，客户的手机不断响起，“网络老公”焦急地催促她离开银行。
在工作人员刘先生的坚持不懈下，客户最终同意跟随警察和其前往派出所。警方迅速联系到客户的家人并成功冻结了对方账户。通过银行与警方的紧密合作，客户转出的资金最终被全额追回。
为了表达感激之情，客户在4月15日特意制作了一面锦旗送到兴业银行长沙劳动路支行。这起事件不仅展现了兴业银行长沙分行员工的专业素养和责任心，也进一步彰显了他们在守护客户资金安全方面的坚定决心。
兴业银行长沙分行一线工作人员不仅具备丰富的经验和敏锐的洞察力，更是以实际行动践行了“守住钱袋子”的理念。他们不仅是客户资金安全的守护者，更是传递正能量、弘扬社会文明的使者。近年来，兴业银行长沙分行不断加强业务培训、普及金融知识以及防诈骗宣传，致力于提高客户的防范意识。同时，他们还积极与公安部门联动，及时上报可疑情况并协助警方打击电信诈骗犯罪。在这个充满挑战和机遇的时代里，兴业银行长沙分行将继续与客户携手共筑反诈防线，让电信诈骗无处遁形！（夏梦云）
