近日，客户杨女士将一面绣有“尽职尽责，温馨周到，服务热情，感人至深”的锦旗和一封饱含深情的感谢信交到兴业银行长沙分行营业部工作人员周女士手中。杨女士感慨地说：“周女士就像是我的守护天使，她的帮助和关怀让我倍感温馨。”
这面锦旗背后的故事，源自2023年5月的一次相遇。当时，杨女士来到兴业银行长沙分行营业部咨询住房贷款业务。周女士不仅从专业角度详细解释了贷款的相关知识，还根据杨女士的实际情况，为她预先准备了贷款资料，从而大大节省了她的时间。在贷款存续期间，周女士更是定期提醒杨女士按时还款，以防影响个人信用。当杨女士因资金问题连续三个月未能及时还贷时，周女士始终保持与她的沟通，不仅了解她的实际困难，还耐心安抚她的情绪。资金问题解决后，杨女士第一时间补还了房贷，并对周女士的专业和贴心服务表示了深深的感谢。
这面锦旗虽薄，却承载着客户对兴业银行长沙分行营业部的深厚情感和高度认可。今年是兴业银行长沙分行在湖南扎根的第25个年头，银行将继续坚守金融服务的初心，以客户需求为核心，不断提升服务质量，力求为每一位客户提供更加优质的金融服务体验。（通讯员 周芸安 夏梦云）
（一审：杨露 二审：刘乐 三审：石伟）
